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人力資源是指在一個(gè)國家或地區(qū)中，處于勞動(dòng)年齡、未到勞動(dòng)年齡和超過勞動(dòng)年齡但具有勞動(dòng)能力的人口之和。人力資源也指一定時(shí)期內(nèi)組織中的人所擁有的能夠被企業(yè)所用，且對價(jià)值創(chuàng)造起貢獻(xiàn)作用的教育、能力、技能、經(jīng)驗(yàn)、體力等的總稱。惠州人力資源如何創(chuàng)造價(jià)值？你了解嗎？
1、為誰創(chuàng)造價(jià)值？

在學(xué)術(shù)界，不同背景的人傾向于通過自己獨(dú)特的視角來看待價(jià)值創(chuàng)造。

（1）為客戶創(chuàng)造價(jià)值

具有戰(zhàn)略管理、市場營銷、戰(zhàn)略人力資源管理的人會強(qiáng)調(diào)為企業(yè)所有者、利益相關(guān)者或客戶創(chuàng)造價(jià)值。

（2）為員工創(chuàng)造價(jià)值

具有組織行為學(xué)、心理學(xué)背景的人會強(qiáng)調(diào)針對單個(gè)員工、員工群體或團(tuán)隊(duì)的價(jià)值創(chuàng)造。

（3）為社會創(chuàng)造價(jià)值

來自社會學(xué)或經(jīng)濟(jì)學(xué)背景的人專注于社會或國家的價(jià)值創(chuàng)造。

2、什么是價(jià)值創(chuàng)造？

在學(xué)術(shù)界，有這樣一種理解——價(jià)值創(chuàng)造取決于目標(biāo)用戶主觀感受，而目標(biāo)用戶是價(jià)值創(chuàng)造的焦點(diǎn)。價(jià)值包括兩種：

（1）使用價(jià)值：用戶接納新工作、新任務(wù)、新產(chǎn)品或新服務(wù)。

（2）交換價(jià)值：用戶準(zhǔn)備為新任務(wù)、商品、服務(wù)或產(chǎn)品付費(fèi)。

3、價(jià)值是如何創(chuàng)造的？

從個(gè)人和組織的角度去理解：

（1）個(gè)人通過開發(fā)新的、相關(guān)的任務(wù)、服務(wù)、工作崗位、產(chǎn)品、流程和其他貢獻(xiàn)來創(chuàng)造價(jià)值。

（2）組織（利益相關(guān)者）認(rèn)為這些任務(wù)、服務(wù)、工作、產(chǎn)品、流程和其他貢獻(xiàn)比使用該任務(wù)的替代提供者更具經(jīng)濟(jì)效益等。比如：

公司利用新方法、新技術(shù)、或新形式的原材料開發(fā)新的做事方式，使目標(biāo)用戶受益。企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)能力，包括新的產(chǎn)品和過程開發(fā)、組織進(jìn)化和管理能力；在這個(gè)過程中，能夠產(chǎn)生新的組織知識；

高投資的人力資源，開發(fā)員工技能、增強(qiáng)員工積極性、吸引和授權(quán)員工的實(shí)踐。
總之，理解價(jià)值創(chuàng)造是復(fù)雜的，對不同的組織意味著不同的事情，并且主要由目標(biāo)用戶/利益相關(guān)者的感知來定義。

3、人力資源的價(jià)值創(chuàng)造

站在人力資源角度去理解價(jià)值創(chuàng)造，學(xué)者們有不同的思考。

（1）從勞動(dòng)的角度——耗費(fèi)在商品上的經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)

馬克思的政治經(jīng)濟(jì)學(xué)有一個(gè)著名的概念“剩余價(jià)值”，剩余價(jià)值就是指勞動(dòng)者通過勞動(dòng)所創(chuàng)造的那部分價(jià)值增值。

馬克思認(rèn)為，人力資源價(jià)值是人類勞動(dòng)耗費(fèi)在商品上的凝結(jié)來實(shí)現(xiàn)的，人力資源是一種可以創(chuàng)造價(jià)值的價(jià)值。

進(jìn)一步理解，馬克思認(rèn)為的人力資源價(jià)值，指的是人們的服務(wù)潛力或已經(jīng)通過轉(zhuǎn)化實(shí)現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)。

（2）從成本的角度——價(jià)值等于投入的成本

Francois·Peru在人力資源價(jià)值研究中，提出了觀點(diǎn)是“價(jià)值=成本”。

他認(rèn)為，一個(gè)人的價(jià)值可以用他投入的成本進(jìn)行來衡量，成本等于價(jià)值，即他為社會所能夠做出的貢獻(xiàn)等同于社會培養(yǎng)他所花費(fèi)的代價(jià)。

Francois·peru對成本方面的劃分非常具體，幾乎包括一個(gè)人的全部的生活成本，比如：個(gè)人為了維持生存所必須花費(fèi)的物質(zhì)消耗成本、個(gè)人對精神生活追求所耗費(fèi)的必須成本（教育學(xué)習(xí)成本）、個(gè)人除工作外所必須消耗的維持一定狀態(tài)的閑暇成本（休閑娛樂成本）。

（3）從差異的角度——基本價(jià)值和變動(dòng)價(jià)值

R.E.Carison認(rèn)為,人力資源的價(jià)值構(gòu)成包括基本價(jià)值和變動(dòng)價(jià)值兩部分。

基本價(jià)值，指一個(gè)人都通過勞動(dòng)所創(chuàng)造出具有普遍性的價(jià)值，而變動(dòng)價(jià)值則是指通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)等行為，使人的能力和素質(zhì)產(chǎn)生差異，在實(shí)際勞動(dòng)中，由這部分差異所形成的價(jià)值部分。

基本價(jià)值對企業(yè)和價(jià)值創(chuàng)造的貢獻(xiàn)比較小，而人力資源的價(jià)值主要來自于變動(dòng)價(jià)值的部分。而變動(dòng)價(jià)值的大小受到對人力資源投入成本的影響。

因此，他認(rèn)為，人力資源的變動(dòng)價(jià)值部分極大的影響著人力資源價(jià)值的累積和形成。

（4）從可衡量的角度——顯性價(jià)值與非顯性價(jià)值

Wayne Cascio研究發(fā)現(xiàn)，人力資源價(jià)值由顯性價(jià)值和非顯性價(jià)值構(gòu)成。

顯性價(jià)值即貨幣價(jià)值，是指人力資源在一定時(shí)期為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值中，可以用貨幣來衡量的部分，比如企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品價(jià)值或提供服務(wù)的價(jià)值等。

非顯性價(jià)值，則是指通過員工為客戶提供的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)或?qū)|(zhì)量的超額要求，形成的顧客對企業(yè)的忠誠度、滿意度等，并由此提高了企業(yè)的長期效益和社會美譽(yù)度。